Глобална поддръжка в действие: Екипът на Comrise гарантира безпроблемно пускане в експлоатация и обучение на място на клиента в Сърбия

ПриComrise машини, нашият ангажимент се простира далеч отвъд фабриката. Вярваме, че истинското партньорство се доказва чрез глобална подкрепа. Тази основна ценност беше наскоро демонстрирана от нашия екип за техническо обслужване, който успешно завърши инсталация на място, въвеждане в експлоатация и цялостна програма за обучение за новмашина за гофрирани тръби с една и две стенив обект на наш клиент в Сърбия

Проектът, включващ нова проектирана машина за гофрирани тръби с една и две стени, беше изпълнен безупречно, което доведе до гладко предаване на производството и много доволен клиент, който похвали експертния опит, старанието и духа на сътрудничество на екипа.

От доставка до производство: безпроблемен преход

При пристигането на машината нашите сертифицирани инженери пътуваха до обекта на клиента, за да наблюдават целия процес. Нашият холистичен пакет услуги на място включваше:

Професионален надзор на монтажа:Осигуряване на прецизна механична и електрическа настройка в съответствие с нашите строги глобални стандарти.

Пълно въвеждане в експлоатация и оптимизация на процеса:Фина настройка на машината за постигане на оптимална производителност със специфични суровини на клиента, гарантиращи целеви резултати и качество от първия ден.

Цялостно практическо обучение:Нашите инженери проведоха подробни класни стаи и практически обучения за операторите, техниците по поддръжката и производствените мениджъри на клиента. Обучението обхващаше безопасна работа, рутинна поддръжка, отстраняване на неизправности и най-добри практики за максимизиране на живота и ефективността на машината.

Обратна връзка с клиентите: Истинската мярка за нашия успех

Успешното и навременно завършване на този проект беше посрещнато с ентусиазирано одобрение от клиента. Мениджърът на завода похвали работата на екипа, заявявайки: „Екипът на машините на Comrise беше професионалист, с много знания и невероятно подкрепа. Те не само накараха нашата линия да работи перфектно, но също така упълномощиха нашия персонал с увереността и уменията да я управляват независимо. Тяхното отношение „клиент на първо място“ направи всичко различно.“

Тази положителна обратна връзка е най-ценната награда за нашия екип и потвърждава нашата философия за обслужване.

Нашата мисия: Вашето изискване. Нашият ангажимент

Тази успешна международна мисия подчертава водещите принципи на нашата компания: 

Нуждата на клиента е нашата мисия:Ние реагираме спешно и адаптираме решенията си, за да отговорим на конкретни предизвикателства на място. Похвалата на клиента е нашата мотивация: Положителната обратна връзка подхранва нашия стремеж към непрекъснато подобряване и надхвърляне на очакванията. 

Обслужването на клиенти е нашата цел:Ние сме посветени на изграждането на дългосрочни партньорства, като гарантираме на нашите клиенти постигане на максимална производителност и възвръщаемост на инвестициите през целия жизнен цикъл на нашите машини.

„Да видим как нашите машини работят успешно на обекта на клиента е едно нещо; но крайната цел е да видим как екипът на нашия клиент ги управлява уверено и ефективно“, каза мениджърът на екипа за следпродажбено обслужване. „Този ​​проект идеално илюстрира нашия етос „Услуга отвъд границите“. Където и да са нашите машини по света, нашата подкрепа и ангажираност са с тях.“

Глобален стандарт за поддръжка

Comrise машини се ангажира да предоставя същия висок стандарт на техническо обслужване и партньорство на всеки клиент, независимо от местоположението. Нашата глобална сервизна мрежа осигурява експертна поддръжка за монтаж, обучение, поддръжка и резервни части.